Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Turkish Cave House Hotel / Kapadokya Mağara Otel olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, rezervasyon talebi oluşturan misafirler, iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen kişiler ve otel hizmetlerinden yararlanan misafirlerimizin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz;
Turkish Cave House Hotel / Kapadokya Mağara Otel
Adres: Eski Mahalle Mizanoğlu Alibey/1 Sokak No.3 İç Kapı No. Z1 PK.50560 Ortahisar Beldesi Ürgüp / Nevşehir
Telefon: 0 384 343 23 43
Faks: 0 384 343 23 42
E-posta: info@turkishcavehotel.com.tr
Web sitesi: https://kapadokyamagaraotel.com/
tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızca aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, rezervasyon bilgileri, giriş ve çıkış tarihi, konaklayacak kişi sayısı, oda tercihi, özel talepler, mesaj içerikleri, talep ve şikâyet bilgileri, ödeme ve fatura işlem bilgileri, IP adresi, çerez bilgileri, site kullanım verileri, konaklama kayıt bilgileri ve tesis güvenliği kapsamında kamera kayıtları.
Konaklama sürecinde tarafımıza kendi isteğinizle ilettiğiniz sağlık, alerji, engel durumu veya özel talep gibi bilgiler, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması amacıyla ve gerekli ölçüde işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Rezervasyon taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması, konaklama hizmetlerinin sunulması, misafir ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, otel giriş ve çıkış işlemlerinin yapılması, oda ve hizmet taleplerinin karşılanması, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi, talep, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, web sitesinin güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması, tesis güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, tanıtım, duyuru ve bilgilendirme amaçlı iletişimler de yapılabilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
web sitesi, rezervasyon formları, telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya kanalları, otel resepsiyon işlemleri, online rezervasyon platformları, çerezler ve benzeri teknolojiler, kamera kayıt sistemleri, sözlü, yazılı veya elektronik ortamlar aracılığıyla toplanabilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak ve yalnızca gerekli hallerde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kolluk birimleri, vergi daireleri, yasal merciler, muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları, hukuk danışmanları, ödeme ve finans hizmeti sağlayıcıları, otel yönetim sistemi sağlayıcıları, rezervasyon platformları, web sitesi, hosting, e-posta ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları, iş ortakları ve tedarikçiler.
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesinin güvenliğini sağlamak, site performansını artırmak ve ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
9. Tesis Güvenliği ve Kamera Kayıtları
Otelimizde misafirlerin, çalışanların ve tesisin güvenliğini sağlamak amacıyla ortak alanlarda kamera kayıt sistemleri kullanılabilir. Kamera kayıtları yalnızca güvenlik amacıyla işlenir ve ilgili mevzuata uygun süre boyunca saklanır.
10. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme, kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
11. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
Adres: Eski Mahalle Mizanoğlu Alibey/1 Sokak No.3 İç Kapı No. Z1 PK.50560 Ortahisar Beldesi Ürgüp / Nevşehir
Telefon: 0 384 343 23 43
E-posta: info@turkishcavehotel.com.tr
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
12. Güncelleme
Turkish Cave House Hotel / Kapadokya Mağara Otel, işbu Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda değişiklik yapabilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: 21.05.2026